As dores de se fazer Customer Success sem uma plataforma

Customer Success é uma estratégia de negócios que já se provou muito eficaz para toda empresa que deseja crescer de forma saudável. Afinal, o sucesso do cliente está diretamente relacionado ao sucesso da sua empresa e ao seu resultado financeiro. Mas, à medida que a área de Sucesso do Cliente é implementada e ganha força […]

Eficiência: A chave para o Sucesso do Cliente

Com a crescente demanda de uma atuação cada vez mais voltada para o cliente e seus negócios, os profissionais de sucesso do cliente acabam agrupando vários papéis. Eles precisam estar atentos às tendências de mercado e atualizações de produtos, ao mesmo tempo em que se certificam de que os clientes estão tendo sucesso esperado com […]

Como utilizar dados para melhorar os resultados do seu E-Commerce

Nunca as empresas tiveram tantos dados sobre seus clientes como têm agora. Mas muitas vezes esses dados são utilizados somente em reports e dashboards a fim de orientar decisões de negócio. Neste artigo será apresentado o conceito de dados acionáveis, no qual os dados são utilizados para disparar ações na base de clientes e, consequentemente, […]