Eficiência: A chave para o Sucesso do Cliente

Com a crescente demanda de uma atuação cada vez mais voltada para o cliente e seus negócios, os profissionais de sucesso do cliente acabam agrupando vários papéis. Eles precisam estar atentos às tendências de mercado e atualizações de produtos, ao mesmo tempo em que se certificam de que os clientes estão tendo sucesso esperado com […]

Como utilizar dados para melhorar os resultados do seu E-Commerce

Nunca as empresas tiveram tantos dados sobre seus clientes como têm agora. Mas muitas vezes esses dados são utilizados somente em reports e dashboards a fim de orientar decisões de negócio. Neste artigo será apresentado o conceito de dados acionáveis, no qual os dados são utilizados para disparar ações na base de clientes e, consequentemente, […]

Foco no cliente como alicerce da Transformação Digital

Vivemos na era do consumidor digital. Não importa se sua empresa é B2B ou B2C, seus clientes estão cada vez mais exigentes, ansiosos e inseridos em um contexto digital. Por isso, é importante desenvolver estratégias e aplicar tecnologias que ajudem na transformação digital do seu negócio. Ao longo do artigo, vamos mostrar algumas características do […]