Case TOTVS MPN: Aprofundando aplicações Tech Touch de Customer Success

Eduardo Koch, é  Customer Success na TOTVS MPN e descreve abaixo como fizeram na prática para estruturar uma operação Tech Touch de customer success e apresenta detalhes e exemplos da operação: Você já reparou que há muito pouco conteúdo na web sobre a abordagem Tech Touch pra Sucesso do Cliente? A maioria dos conteúdos disponíveis […]

5 tendências de Customer Success para você ficar de olho

Depois de uma semana intensa no Vale do Silício, chegou a hora de estrear aqui no blog trazendo os destaques dessa experiência. Além de participar do Pulse,  o maior evento de Customer Success da atualidade, fiz uma maratona de benchmarks com algumas das principais referências do setor. O resultado dessa maratona de muitas conversas, muitas […]

Mateus Pestana, CEO da SenseData, entre os 100 maiores estrategistas globais em Customer Success

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No dia 15 de março de 2018 foi divulgada a lista final com o resultado da votação dos 100 maiores estrategistas globais em Customer Success. Mateus Pestana, CEO & Co-Fundador da SenseData, é um dos integrantes deste seleto grupo. A eleição é organizada anualmente e conta com representantes de várias empresas ao redor do Globo, […]