Como criar uma experiência incrível para clientes B2B

Vivemos em uma época em que a experiência do cliente torna-se cada dia mais essencial nas relações comerciais, e isso também é válido quando falamos de uma relação B2B. Em um ambiente cada vez mais competitivo, entenda melhor como é possível desenvolver uma melhor experiência desse cliente B2B e gerar o resultado esperado dessa relação.

Como criar uma estratégia de One to Many no Sucesso do Cliente

“Meu time de CS está sobrecarregado” “A equipe gasta muito tempo em atividades repetitivas, mas não temos certeza de como automatizá-las.” “Queremos enviar comunicações mais segmentadas para os clientes, mas não temos acesso ao sistema porque é o Marketing quem o gerencia” Essas são as algumas das queixas mais comuns entre as equipes de Sucesso […]

Customer Success em tempos de crise

A pandemia do Corona Vírus e o rápido crescimento dos casos de COVID-19 no Brasil já está impactando os negócios. Pequenos estabelecimentos são os mais afetados nesse momento, mas empresas dos mais diversos segmentos já sentem os impactos desse estado de alerta. Nesta publicação, vamos abordar sobre o papel da área de Customer Success em […]

Como foi o CSDay 2019?

A segunda edição do Customer Success Day by SenseData foi um sucesso! Reunimos quase 400 pessoas no dia 20/08/2019 na CUBO em São Paulo. Foram mais de 12 horas de conteúdo sobre Sucesso do Cliente e networking. O evento contou com a presença de 10 palestrantes, que dividiram suas experiências e conhecimentos com o público: […]