Impactos da pandemia no mercado brasileiro de Customer Success

O mercado de Customer Success ainda não havia enfrentado uma crise tão grave durante sua vida relativamente recente; mas com os impactos causados pela pandemia do novo coronavírus, isso foi inevitável.  As equipes de Sucesso do Cliente tiveram que elaborar planos de ação para crise, bem como estratégias de retenção de clientes em um tempo […]