6 sinais de que sua empresa precisa investir em Customer Success

O artigo: ‘6 sinais de que sua empresa precisa investir em estratégias de Customer Success’ foi escrito por Eduardo Koch e originalmente publicado no Blog da Sales Hackers, consultoria estratégica de Customer Success. Não é mais segredo pra ninguém o que é Customer Success, como estruturar a área, o que representa para sua empresa investir […]

Case TOTVS MPN: Aprofundando aplicações Tech Touch de Customer Success

Você já reparou que há muito pouco conteúdo na web sobre a abordagem Tech Touch em Customer Success? A maioria dos conteúdos disponíveis são de operações Mid ou High Touch, ou seja, situações em que há uma possibilidade de atender pessoalmente e manter um relacionamento mais próximo com seus clientes. Essencialmente, a abordagem Tech Touch […]