Como diferenciar Customer Success e Suporte

Nesta publicação vou contar um pouco sobre o que já passei – e ainda passo – gerenciando grandes contas em empresas de Tecnologia. E também vou mostrar as principais diferenças entre o trabalho de Customer Success e Suporte. Em meados de 2017 recebi uma baita oportunidade para gerenciar contas em uma empresa de tecnologia focada […]