O que é Customer Success? Tudo o que você precisa saber sobre a área.

O que é Customer Success?

Customer Success ou Sucesso do Cliente, é uma estratégia que consiste em guiar os clientes para que atinjam seus objetivos durante a utilização de um produto ou serviço, gerando boas experiências e bons resultados, que resultam em fidelidade na compra. A princípio a estratégia de Customer Success surgiu em empresas SaaS ou Software as a […]

Customer Success Manager: entenda tudo sobre essa profissão

Quando um cliente faz uma compra com um vendedor, esse é apenas o ato inicial de um processo contínuo de troca de valor entre uma empresa e seu cliente (seja ele um cliente corporativo ou um consumidor). Nesta publicação, vamos abordar a importância do Customer Success Manager para o sucesso do cliente. É sempre importante […]