Caso Jusbrasil de Sucesso do Cliente no meio jurídico

A Jusbrasil é uma startup de tecnologia voltada para o segmento jurídico. Temos cadastrados em nossa base mais de 80% de todos os advogados brasileiros, e a nossa missão é justamente conectar pessoas à justiça através desses advogados e de informação jurídica. Nossa empresa já tem mais de 10 anos de mercado e nossa plataforma […]

11 dicas de home office para a área de Customer Success

Nas últimas semanas o mundo está passando por um momento muito delicado, com a declaração de Pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS), e o rápido crescimento dos casos de COVID-19 (coronavírus), o Brasil entrou em estado de alerta. O governo e as instituições de saúde recomendam uma série de  restrições, a fim de evitar […]

Como criar uma jornada do cliente

Quando um cliente busca uma empresa, normalmente, ele está procurando uma solução para algum problema ou necessidade. Para atender a essas expectativas, como as empresas podem construir uma jornada que gere uma experiência adequada e um resultado esperado para o cliente? Antes de começarmos a construir, é importante entender o que é uma Jornada do […]